מדיניות פרטיות

מידע על בעל העסק — הלקוח שלנו: שם, אימייל, טלפון, פרטי העסק ופרטי חיוב.

מידע על לקוחות הקצה של העסק: תוכן שיחות הוואטסאפ, מספר הטלפון שממנו נשלחה ההודעה, ופרטים שהלקוח מסר בשיחה (למשל שם או שירות שביקש).

ביחס למידע מהסוג השני, בעל העסק הוא בעל המידע ואנחנו פועלים עבורו כמעבד מידע בלבד, לפי ההוראות שלו.

כדי להפעיל את הבוט ולתת מענה ללקוחות העסק.

כדי להציג לבעל העסק לידים, שיחות וסטטיסטיקות בלוח הבקרה.

כדי לשפר את איכות המענה, לזהות תקלות ולמנוע שימוש לרעה.

כדי לגבות תשלום ולנהל את המנוי.

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

איננו אוספים, מעבירים או שומרים פרטי כרטיס אשראי של לקוחות הקצה. תשלומים מתבצעים תמיד בדף המאובטח של ספק התשלומים של העסק עצמו.

איננו משתמשים בתוכן השיחות של עסק אחד כדי לאמן מודל עבור עסק אחר.

ספק תשתית ואחסון נתונים, ספק שירותי הבינה המלאכותית שמייצר את התשובות, ספק תשתית וואטסאפ (Meta), וספק סליקה.

כל ספק מקבל רק את המידע שנחוץ לו לצורך השירות, ומחויב לשמור עליו.

חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל, ולכן ייתכן שהמידע מועבר לשרתים בחו"ל.

בעל העסק בוחר בעצמו את מדיניות השמירה בהגדרות: 30 יום, 90 יום, שנה, כל עוד המנוי פעיל, או ללא הגבלה.

מידע חיוב נשמר לתקופה הנדרשת לפי דיני המס.

לפירוט מה קורה לנתונים בהשהיה או בביטול מנוי — ראו תנאי השימוש.

המידע מוצפן במעבר ובאחסון, הגישה מוגבלת לפי הרשאות, וכל גישה נרשמת.

אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. אם נזהה אירוע אבטחה שעלול לפגוע בך, נעדכן בהקדם.

לעיין במידע שנשמר עליך, לבקש לתקן אותו, ולבקש למחוק אותו.

לקוח קצה שרוצה לממש זכויות ביחס לשיחה שלו — הכתובת הראשונה היא העסק שאיתו התכתב. אנחנו נסייע לעסק לטפל בבקשה.

אנחנו משתמשים בעוגיות ובאחסון מקומי רק לצרכים תפעוליים: שמירת התחברות, שפה, מצב תצוגה והעדפות נגישות.

נעדכן את המדיניות מעת לעת. שינוי מהותי יימסר במייל או בהודעה בלוח הבקרה.