תנאי שימוש

saharmoon מספקת עובד דיגיטלי שעונה ללקוחות שלך בוואטסאפ, לומד את העסק ממקורות שאתה מספק, ומעביר אליך פניות ולידים.

הבוט מנוסח על בסיס המידע שהזנת. אתה אחראי לנכונות המידע ולעדכונו.

לוודא שיש לך זכות להשתמש בתכנים שאתה מזין, ושהם אינם מפרים זכויות של אחרים.

לפעול לפי מדיניות וואטסאפ ומטא ולפי הדין החל, לרבות דיני הגנת הפרטיות והספאם.

לא להשתמש בשירות לתוכן פוגעני, מטעה או בלתי חוקי.

תשובות הבוט נוצרות אוטומטית ועלולות להיות שגויות או חלקיות. אין לראות בהן ייעוץ מקצועי, רפואי, משפטי או פיננסי.

התחייבות מחייבת כלפי לקוח נוצרת רק כשהעסק מאשר אותה.

המנוי חודשי ומתחדש אוטומטית, ומחויב מראש בתחילת כל חודש חיוב.

המחירים מוצגים בשקלים ואינם כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת.

מכסת הפניות היא תקרה קבועה — אין חיוב על חריגה. בהגעה למכסה הבוט מפסיק לענות ללקוחות חדשים עד תחילת החודש הבא, ואפשר לשדרג מסלול בכל שלב כדי להמשיך.

תקופת הניסיון היא 7 ימים או עד 50 שיחות, לפי המוקדם. אין חיוב בתקופה הזו.

שדרוג תוכנית נכנס לתוקף מיד, והפרש המחיר מחויב בחשבונית הבאה.

הורדת תוכנית או ביטול מנוי נכנסים לתוקף בסוף חודש החיוב ששולם. אין החזר יחסי על חלק מחודש שכבר שולם.

עד סוף חודש החיוב ששולם הבוט ממשיך לפעול כרגיל.

ביטול של מספר וואטסאפ — כולל מספר נוסף שנרכש כתוספת — מחויב עד סוף חודש החיוב ששולם. אין החזר יחסי על ימים שנותרו באותו חודש.

המספר ממשיך לפעול עד סוף חודש החיוב ששולם, ורק אז משוחרר.

מספר שקיבלת מאיתנו חוזר למאגר שלנו לאחר השחרור, וייתכן שלא נוכל להקצות לך אותו שוב.

מספר שחיברת בעצמך (BYON) נשאר בבעלותך המלאה; אנחנו רק מנתקים אותו מהשירות.

בקשת ביטול מספר נרשמת עם מועד ומבצע הבקשה, ואפשר לבטל אותה עד מועד השחרור.

בהשהיה הבוט מפסיק לענות ללקוחות, אבל שום דבר לא נמחק.

הידע, השיחות, הלידים וההגדרות נשמרים במלואם, ולוח הבקרה נשאר זמין לצפייה ולייצוא.

החיוב על המנוי נמשך אלא אם סוכם אחרת מראש, כדי לשמור על המספר ועל הנתונים.

חידוש מנוי מחזיר את הבוט לפעולה מיד, בלי צורך להקים מחדש את הידע.

עד סוף חודש החיוב ששולם הכל ממשיך לפעול כרגיל.

לאחר מכן הבוט מפסיק לענות, והחשבון עובר למצב קריאה בלבד למשך 30 יום. בתקופה הזו אפשר להתחבר, לצפות ולייצא לידים, שיחות וידע.

בתום 30 הימים כל תוכן החשבון — ידע, שיחות, לידים והגדרות — נמחק לצמיתות מהמערכות הפעילות, ומהגיבויים במחזור הגיבוי הרגיל.

אפשר לבקש מחיקה מיידית לפני תום 30 הימים, ואז המחיקה בלתי הפיכה.

מידע חיוב וחשבוניות נשמר גם לאחר המחיקה, לתקופה הנדרשת לפי דיני המס.

אנחנו שואפים לזמינות גבוהה, אך השירות תלוי גם בוואטסאפ, בספקי הבינה המלאכותית ובתשתיות אחרות, ועלולות להיות הפסקות.

השירות ניתן כמות שהוא. אחריותנו הכוללת לא תעלה על הסכום ששולם בפועל בשלושת החודשים שקדמו לאירוע.

איננו אחראים לנזק עקיף, אובדן רווח או אובדן הזדמנות עסקית.

נעדכן את התנאים מעת לעת. שינוי מהותי יימסר מראש במייל או בלוח הבקרה, וימשיך לחול רק אם תמשיך להשתמש בשירות.

על ההסכם חלים דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.